よくあるご質問｜GOES
会員登録について
- 会員とは何ですか？
- 「会員」とは，弊社が販売する「実況中継セミナーGOES」をご利用いただく方を指します。また，そのためにお名前・ご住所等をご登録（無料）された方のことです。
- 会員にならないとセミナー商品は購入できませんか？
- はい。「実況中継セミナーGOES」をご利用いただくためには会員登録が必要となります。なお，書籍のご購入には，会員登録は必要ありません。
- 会員登録料はかかりますか？
- 会員登録料は，無料です。その他，商品代金以外にお支払いが発生することはありません。
- 会員になるための資格や条件はありますか？
- いいえ。特にありません。ただし，「ご利用規約」に反する場合は入会をお断りしたり，退会していただく場合がございます。詳しくは「ご利用規約」をご覧ください。
- パソコンのメールアドレスがないと，会員登録はできませんか？
- はい。商品の特性上，携帯電話のメールアドレスではご登録いただけません。パソコンのメールアドレスでご登録をお願いいたします。
- 「登録の確認メール」が送られてきませんが……？
- 「登録の確認メール」はお客様が登録されたメールアドレス宛に送信されます。ご登録のメールアドレスに誤りがある場合，お客様のお手元に届きません。しばらくたっても「登録の確認メール」が届かない場合は，メールアドレスが間違っている可能性がありますので，再度「新規会員登録」を行なってみてください。それでもなお届かない場合は，当サイトの「お問い合わせ」窓口からご連絡ください。
- 登録情報（住所，名前，メールアドレス，電話番号等）は変更できますか？
- はい。できます。会員専用のマイページにログオンしていただき，「登録内容の確認と変更」メニューより，ご登録いただいた内容を変更・修正することができます。
- 退会したいときはどうすればいいのですか？
- 会員専用のマイページにログオンしていただき，「退会の手続き」より手続きなさってください。なお，退会手続きをされますと，「注文履歴」を含む，入会時のすべての登録情報が抹消されますので，ご注意ください。
- 以前に退会したのですが，再び「実況中継セミナーGOES」で勉強したいと思います。どうすればいいですか？
- あらためて「会員登録」をしていただければ「実況中継セミナーGOES」を再びご利用になれます。ただし，以前の会員時の「注文履歴」などの登録情報は残っておりません。あらかじめご了承ください。
- パスワードを入れてもログインできないのですが……。
- 登録したメールアドレスとパスワードは１文字でも違うと認証されません。会員登録完了時にお送りさせていただいた「登録の確認メール」から文字列を正しくコピーし，メールアドレス欄，パスワード欄に貼りつけて[ログイン]ボタンをクリックしてください。
※大文字，小文字の違いにご注意ください。
※CapsLockキーがオンになったままになっていませんか。解除して再度入力をお試しください。 - パスワードを忘れてしまいました……。
-
- 画面右側の「パスワードを忘れた方」をクリックします。
- 会員登録の際，ご登録いただいたメールアドレスを入力して「パスワードを送る」をクリックしてください。
- ご登録いただいているメールアドレス宛に，「GOES会員パスワードのご案内」というメールが届きますので，本文中に記載されているパスワードを使って，再度ログオンしてください。
- パスワードを変更したいのですが，どうすればいいですか？
-
- まずはログインしてマイページを表示してください。
- マイページの「登録内容の確認と変更」メニューをクリックしてください。
- 次に「登録内容を変更する」ボタンをクリックします。
- パスワードというボックスがありますので、変更したいパスワードを入力してください。
- 内容をご確認いただき「変更内容を登録する」をクリックすると、パスワードが変更されます。
- 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
- 個人情報保護に関する規定につきましてはこちらをご覧ください。
お支払い方法について
- 「注文確認メール」が届きません。
- ご注文完了からしばらくたっても「注文確認メール」が届かない場合は，「お問い合わせ」窓口にてお知らせください。
- まちがって希望とは違う講座を注文してしまいました。キャンセル（返品），または変更はできますか？
- 一度，支払い手続きが完了したお取引のキャンセル・変更は一切認められません。ダウンロードを行なう前であっても，認めることができませんので，ご注文の際は十分ご注意ください。
- 商品が必要でなくなりました。キャンセル（返品）はできますか？
- 一度，支払い手続きが完了したお取引のキャンセル・変更は一切認められません。予めご了承ください。
- どんなお支払い方法がありますか？
- 現在，クレジットカードでのみお支払いが可能となります。決済手数料は当社が負担いたします。
ご利用いただけるカードは，次の４ブランドです。
- JCB
- AMEX
- VISA
- MASTER
※お支払い回数は一括払いとなります。
(リボ払い・分割払い・ボーナス一括払いはご利用いただけません)
カード利用の可否については，ご利用のカード会社に照会させていただき，万一，不都合な点があれば，ご購入を行うことができませんので，予めご確認ください。お支払いは，J-Paymentの決済代行サービスを使用しています。 - クレジットカードの登録ができません。
- お持ちのクレジットカードが登録できない場合、以下のような原因が考えられます。
- 入力方法が正しくない。
- こちらで指定されていないカード会社のカードを登録しようとしている。
- クレジットカードの有効期限が切れている。
- カード番号に誤りがある。
- クレジットカード支払いは安全ですか？
- 弊社の決済サービスは，J-Paymentの決済代行を使用しています。J-Paymentの決済代行ページからのデータ入力，送信は，SSL暗号通信により，お客様のウェブブラウザとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので，ご記入内容は安全に送信されます。ご安心ください。
- 請求の明細はどうなりますか？
- ご利用されたカード会社よりお客様のお手元に届くご請求書には下記のように記載されます。
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語学春秋社 0000円
-- - 領収書は発行してもらえますか？
- まことに申し訳ありませんが，ご注文に対する領収書の発行は承っておりません。
決済にご利用いただいたクレジットカードのご利用明細でご確認ください。